微信公众号运营第一步 公众号的基础设置

创业企业可以无官网，不可以无公众号。现在企业根据自己的需求，可以建立微信公众号：订阅号、服务号。两者最大的区别在于，订阅号每天可以发信息1次，服务号每个月可以发信息4次。另外，订阅号有部分支付功能，而服务号享有全部微信支付端口。如何设置公众号呢?下面说下流程：

　制作流程：“被添加自动回复”填写→“消息自动回复”填写→“关键词自动回复”填写→“自定义菜单”制作→“其他功能”制作

1、“被添加自动回复”填写

　　公众号的第一个工作，就是将“自动回复”中的信息补全。“被添加自动回复”是在用户关注时，自动回复的一段话。一般这段话里需要体现以下内容：

(1)感谢语，可以是正常的感谢关注，也可以使比较自嗨的网络语言。

(2)口号(slogen)，一句话说出你的特色，或者你公司的企业文化、企业远景。更多情况是体现产品的独特性。

(3)回复“关键词”，主要目的是引导用户，在注册的第一时间，清楚输入那些关键词，可以获得想要的信息。例如：某个政府公众号的关键词“1”，是回复提示当天限行信息。

(4)短期信息：由于用户关注的时间段不同，可能促销活动或产品政策发生改变，需要利用关注区别以前的旧信息。

2、“消息自动回复”填写

　　自动回复的主要作用，是当客户输入非关键词时，自动回复什么信息。很多公众号这里并不设置。小编建议，最起码设置一项引导。

(1)卖萌类：回复比较卡哇伊的网络句子，可以让用户感到更有意思;

(2)引导类：与“被添加自动回复”中的关键词提示相同，目的是引导用户使用关键词进行信息查询。以某知名自媒体为例，随意输入非关键词，回复的结果是“上周文章查询请输入“1”，本周文章请输入“2””，当用户按照“1”、“2”回复时，弹出上周或本周文章列表。

(3)机械类：由于微信有客服功能，有时会引起用户恶意大量回复，引起后台客服人员工作量巨大，机械点的回复，会让人自主的使用关键词(一般配合引导类文字)。

3、“关键词自动回复”填写

　　关键词自动回复，是指当用户输入特定词语时，自动回复的文章(或图片、或文字)。关键词设置一般为数字、字、词语、英文单词等。关键词设置有以下几个注意事项：

(1)关键词尽量简单些，太长的词语容易引起用户的反感，所以，文章类回复关键词一般不超过4个字，功能性回复关键词一般用数字。

(2)关键词不可重复，很多微信大号，由于文章过多，一般关键词会定期清理，保留3个月内的关键词。建议创业者对关键词建立word或者excel检索文件，便于关键词核查比对。

(3)关键词可以用作产品宣导。由于自动回复可以设置文字、图片、语音、视频，所以产品的宣传片、促销广告等可以作为产品宣导使用。

4、“自定义菜单”制作

　　早期“自定义菜单”是需要认证才可以使用，近来有创业者说不认证自定义菜单功能也可以使用，小编暂未验证。自定义菜单，可以简单理解为常驻型关键词，在平面下方列计3个选项，每个选项中可以设置5个分项。一般功能：

(1)第一列：一般作为企业介绍、官网链接、品牌推广等内容。

(2)第二列：一般作为产品宣导、商城链接、会员功能等内容。

(3)第三列：一般作为营销活动、促销信息、企业公告等内容。

　　以上内容并非绝对存在，部分企业甚至不需要有自定义菜单，单凭关键词就可以运作。未来，小编将根据大家的回复留言，为不同行业公众号做一些布局讲解。

5、“其他功能”制作

　　如果创业者公众号做过认证，这些功能还应该及时开通。

(1)卡券功能：可以使用微信自带的卡券功能，实现会员卡的发放、优惠卷的运营、微信买单、储值功能。也就是说，大家无需在制作实体会员卡或优惠券，就可以达到运营目的。

(2)投票管理：一个对粉丝用户做市场调研或产品反馈的工具，虽然不太好用。

(3)客服功能：一个实时的微信端口客服，便于微店或功能端口的人工回复。

　　最近做创业板块的自媒体，倍感压力。越是干货，涉及的广告嫌疑就越重，因为很多干货文章涉及了市场服务或产品的筛选，虽然免去了初创者的市场调研，但是被各大平台所不容，感谢众多创业者的支持，小编将更加努力提供干货，降低创业者的失败率。