别把公众号做成了自家的内刊，内容营销时代这几个思维一定要懂！（三）

二、入门级内容引流工具——微信公众号

撰文 | 陈蔚然

前面孙庆磊先生讲得非常棒，他主要分析了内容营销的一些社会化传播手段及推广理念。为什么要做内容营销，归根结底，是为了引流更多新用户过来消费。那什么叫引流呢？

引流就是借助内容让用户主动被吸引，甚至主动通过社交关系帮你分享裂变。大家都知道，引流最重要的是精准，简单来说就是获得顾客的主动关注，这是一种基于兴趣和需求而产生的互动，只有这种关系的顾客才是精准的潜在客户，有可能实现成交变现。

可能有些读者会问说，前面是针对大品牌大企业，投入的时间及成本较大，而且对专业人才的要求也高，我们中小品牌应如何以最低成本运营来达到引流的目的呢？我觉得可能微信公众号不失为一种最便捷成本最低的工具。

微信公众号不仅是连接店铺和老顾客的一个通道，更是一个引流新顾客的低成本工具。虽然微信公众号的宣传效果大幅下降，但其仍是一个我们普通门店进行互联网宣传最有效的，性价比最高的平台。同时也是最容易和客户产生互动的平台（人人都有微信）。

所以说每一家实体店铺最好都建一个微信公众号。这里要注意的是，有一些连锁店和品牌店的公众号是总部的，但总部又不在当地，那这样也是有问题的，最好是依照区域位置和根据品牌加盟的负责人不同建立不同的微信公众号，这样就能牢固的吸引到精准客户群体。

内容电商的风口来临，这是实体门店和电商弯道超车的重要机会，微信公众号作为最重要的内容服务平台，是我们绝对不能错过的，所以一定要重视起来。

线下实体店不仅仅作为一个场景入口，我们当下要做的就是如何以有吸引力的内容，吸收大量的精准流量，然后沉淀到线上的客户交互系统，以差异化、定制化服务做精准营销，然后再触达回流到店铺里来。

可能大家会问，怎样的运营才是直达顾客的内心呢？我们来讨论一下。

如果把公众号比如成一本杂志的话，那么发现当下的企业号，基本上都被大家经营成了一本“内刊”，仿佛只是为了给现有客户或公司员工看的，而忽略了公众号的外部推广功能，大大地降低了公众号的使用价值。

所以，你们可以看看自家的公众号，发布的内容方向及定位是怎样的，是否不知不觉“内刊”化了。这个一定要注意，要把它办成一份公开发行的“报纸或杂志”，而不是仅限内部人看的“内刊”。

如果既想办给员工看，又想办给公司潜在客户看，我建议大家可以考虑申请一个服务号（以服务公司员工为主，以推送公司内部动态为主，不必天天更新）；一个订阅号（以服务现有客户及潜在客户为主，每周2-3次更新即可）。因为服务的人群不同，推送的内容一定要区别开，这是比较好的方式。

现如今，获取一个精准的粉丝如果靠购买的话，成本不仅高，而且不够精准。所以通过提升内容的吸引力来吸引关键顾客，是引流的关键。只有这种精准的顾客，在你日后对她推荐产品或服务时，才会从内心深处产生对你品牌的认可，从而达成成交。

那么，如何经营好内容，下面有几点建议给大家。

精准引流，微信公众号要点详解

我研究了近百家美容企业的公众号案例。这其中，发现很多企业号每天发的内容无非是，四季吃什么养生，皱纹要做超声刀还是打针有效，怎么打造小V脸，哪个明星最近又做了整容.....诸如此类，试图用这些复制粘贴来的内容去教育和引导你的粉丝，是行不通的。如今但凡重视自我提升的女性，都不喜欢被别人教育，她们更喜欢平等地讨论与交流。

要不就是烂大街的心灵鸡汤、搞笑段子。这样更加不好了，千万不要去敷衍你的粉丝。编辑有没有用心，从内容是完全可以感觉到的。在推送内容的时候，始终要记住的一点是：不是你想推什么，而是你的粉丝（你的潜在客户），她们想看什么，这个很关键，一定要站在她们的立场去看去思考。

想做好精准引流，公众号还是得花点心思去维护，内容推送频率可以少一点，每周2-3条，但一定要是精心制作的内容。特别是涉及到公司产品或项目推广性质的，更是要讲究技巧。

有一些企业，把微信公众号做成了公司文化展示的窗口，公司老大今天接见了哪个政府部门的领导，员工团建精彩花絮，公司又跟哪个大买家合作了......诸如此类。这就是前面说的把号做成“内刊”的典型形式。粉丝是你的消费者，不是你的员工，这些内容偶尔发发，展示下公司实力可以，但持续发就会让粉丝不耐烦了。

（孙庆磊：十六年市场营销经验，先后在五粮液担任品牌经理，在国际4A广告公司及TOP公关公司担任创意总监、总经理等职。服务互联网企业百度、新浪、微软与传统企业万达、丰田、海尔等。陈蔚然：资深媒体人，《奢侈美容》专栏作者、编辑。）